Das Internet als Instrument zur Steigerung der Kundenzufriedenheit Rutilius Taurus Aemilianus sozialdemokratischer Bürgermeister und Pazifist /

sozialdemokratischer Bürgermeister und Pazifist / Flade

HTTP und XML

and Literature / Tarnay

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Das Internet als Instrument zur Steigerung der Kundenzufriedenheit Rutilius Taurus Aemilianus sozialdemokratischer Bürgermeister und Pazifist /Inhaltsangabe: Einleitung: Um sich im Wettbewerb gegenber der Konkurrenz zu behaupten, fokussieren viele Unternehmen ihre Strategie auf den Kunden. Neben der Gewinnung von Neukunden sehen viele Anbieter vor allem die Bindung bestehender Kunden an das eigene Unternehmen als Erfolgsfaktor. Verstrkt wird diese Sichtweise durch den Hintergrund, da es bis zu sechsmal teurer ist, einen neuen Kunden zu gewinnen, als bestehende Kunden zu umsorgen und damit