معايير خدمة العملاء
1. والاحترام
o أستقبل كل عميل بابتسامة و ترحيب
o أعامل كل العملاء بأحترام
o أصغي وأفهم احتياجات العميل
2. التفهم والمرونة
o أضع نفسي مكان العميل
o أتذكر دائماً بأن مشكلات العميل هي مشكلتنا
o أتكلم دائما بنبرة ودية وهادئة
3. المسؤولية والاحترافية
o أوفي بكافة الوعود مع العملاء
o أوجد حلول للمشاكل التي تتعلق بالعملاء
o أعطي الاهتمام الكامل لكل عميل
4. الإبتكار والمبادرة
o أقدم خدمة العملاء مبتكرة
o أتأكد بأن كل التعاملات مع العميل إيجابية
o أقدم خدمة تتجاوز توقعات العميل