Dear Customer,

Following the directives of the UAE Central Bank to all financial institutions, and our commitment to preventing fraud, kindly be aware that AFNIC will be suspending our WhatsApp communication services, effective 29th April 2026.

We would like to reassure you that AFNIC insurance products and services are still available through our trusted and secure official channels:

✅ AFNIC Website: www.afnic.ae

✅ AFNIC 24/7 Toll Free Customer Care: 80023642

✅ AFNIC Mobile App:
- App Store: Download on App Store
- Google Play: Get it on Google Play

We remain committed to enhancing your digital experience with AFNIC, with increased security and continuous developments on features offered.

Thank you for your understanding and continued trust in Al Fujairah National Insurance Co.

Sincerely,
AFNIC

Dear Customer,

We would like to reassure you that AFNIC insurance products and services are still available through our trusted and secure official channels:

✅ AFNIC Website: www.afnic.ae

✅ AFNIC 24/7 Toll Free Customer Care: 80023642

✅ AFNIC Mobile App:
- App Store: Download on App Store
- Google Play: Get it on Google Play

We remain committed to enhancing your digital experience with AFNIC, with increased security and continuous developments on features offered.

Thank you for your understanding and continued trust in Al Fujairah National Insurance Co.

Sincerely,
AFNIC

عميلنا العزيز،

تماشيًا مع توجيهات مصرف الإمارات العربية المتحدة المركزي لجميع المؤسسات المالية، والتزامًا منا بمكافحة الاحتيال، نود إعلامكم بأن شركة الفجيرة الوطنية للتأمين ستوقف خدمة التواصل عبر واتساب اعتبارًا من 29 أبريل 2026.

نود أن نطمئنكم بأن منتجات وخدمات الفجيرة الوطنية للتأمين لا تزال متاحة عبر قنواتنا الرسمية الموثوقة والآمنة:

✅ موقع AFNIC الإلكتروني: www.afnic.ae

✅ خدمة عملاء AFNIC المجانية على مدار الساعة: 80023642

✅ تطبيق AFNIC للهواتف الذكية:
- آب ستور: تحميل من App Store
- جوجل بلاي: تحميل من Google Play

نحن ملتزمون بتحسين تجربتكم الرقمية مع الفجيرة الوطنية للتأمين، من خلال تعزيز الأمن والتطوير المستمر.

نشكركم على تفهمكم وثقتكم المستمرة في شركة الفجيرة الوطنية للتأمين.

مع خالص التقدير،
شركة الفجيرة الوطنية للتأمين

حسنًا

عميلنا العزيز،

نود أن نطمئنكم بأن منتجات وخدمات الفجيرة الوطنية للتأمين لا تزال متاحة عبر قنواتنا الرسمية الموثوقة والآمنة:

نحن ملتزمون بتحسين تجربتكم الرقمية مع الفجيرة الوطنية للتأمين، من خلال تعزيز الأمن والتطوير المستمر.

نشكركم على تفهمكم وثقتكم المستمرة في شركة الفجيرة الوطنية للتأمين.

مع خالص التقدير،
شركة الفجيرة الوطنية للتأمين

حسنًا

Suggestions and Complaints

We value your feedback and are here to listen. Please use the form below to share any complaints or suggestions on how we can better serve you. We look forward to hearing from you.

Kindly note that we are closed on Fridays and Saturdays. Any requests submitted after 4:00 PM will be handled on the next business day.

Name

Phone Number

Subject

message

By clicking on “Submit”, I declare that I am a resident of UAE and holding a valid visa and agree to the website privacy policy

Complaints Procedure

You may approach the Consumer Protection Department (in all cases) with your complaint on 800SANADAK (800 72 623 25) or info@sanadak.gov.ae.

Alternatively, in case of medical issues you may approach the Dubai Health Authority (https://www.isahd.ae/Home/Ipromes) or the Department of Health - Abu Dhabi- “Tamm” digital platform or scan the below QR code for the complaint link on “Tamm” digital platform (https://www.tamm.abudhabi/ar-AE/contact/talkToUs?CaseType=8)

STEP 1: Filing the Complaint

Contact AFNIC through any of the available options:

STEP 2: Complaint is Registered

You will receive a call from AFNIC’s Complaints Team within 24 hours, and an agent will be assigned to your case.
Provide all relevant details of your complaint to the assigned agent.
An investigation will be conducted with internal and external stakeholders.
Follow-up will continue until a resolution is achieved.

STEP 3: Complaint Escalation

Internal:

Request your Complaints Agent to escalate the issue to a higher level of authority.

External:

You may approach the Consumer Protection Department (in all cases) with your complaint on 800SANADAK (800 72 623 25) or info@sanadak.gov.ae.

For medical concerns, you may contact the Dubai Health Authority or the Department of Health - Abu Dhabi.